¿Tiene alguna pregunta? Estamos aquí para ayudar.

  • ¿Cuáles son nuestros horarios de atención?

    Nuestra oficina está abierta todos los días de 10:00 a 17:00 horas, pero siempre estamos disponibles hasta las 22:00 horas.

  • ¿Tenemos una recepción?

    No, no tenemos recepción. Tenemos muchos edificios alrededor del centro de la ciudad y todos ellos tienen acceso mediante métodos de llegada autónoma. Sin embargo, siempre estamos disponibles por teléfono para ayudarte.

  • ¿Ofrecemos desayuno?

    No, no ofrecemos desayuno pero tenemos muchas recomendaciones :)

  • ¿Dónde puedo aparcar mi coche?

    Cerca de todos nuestros edificios hay estacionamientos. Ponte en contacto con nosotros y te diremos cuál es el más cercano a tu apartamento.

  • ¿Dónde puedo dejar mi equipaje?

    En prácticamente todos nuestros edificios no tenemos zona para el equipaje de nuestros huéspedes. Para guardar tus maletas te recomendamos Luggit que recoge tu equipaje cuando y donde quieras y te lo entrega en el lugar y horario que elijas. Reserva en el siguiente enlace y obtén un 10% de descuento: https://bit.ly/3fnmgEf

  • ¿Existe un horario específico para el check-in y el check-out?

    Nuestros check-ins comienzan a las 15:00 horas y los check-outs son hasta el mediodía. Sin embargo, tenemos flexibilidad con check-in temprano y check-out tardío según disponibilidad. Tenga en cuenta que los registros de entrada anticipados y los registros de salida tardíos tienen un coste.

  • ¿Qué tipo de métodos de pago aceptamos?

    Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria.

  • ¿Dónde está nuestra oficina principal?

    Nuestra oficina está ubicada en Rua do Breiner 208.

  • ¿Qué es el impuesto municipal y tengo que pagarlo?

    La tasa turística es una tarifa que se cobra a todos los huéspedes que se alojan en nuestra ciudad. El precio es de 2€ por persona/noche hasta el máximo de 7 noches y los niños menores de 3 años no pagan. Sólo los huéspedes de Airbnb no tienen que pagar el impuesto municipal, ya que ya está incluido en el precio de la reserva.

  • ¿Qué es el formulario SEF?

    Todos los alquileres a corto plazo en Portugal deben informar la presencia y los detalles de identificación de todos los huéspedes a las autoridades del Servicio Portugués de Inmigración y Fronteras (SEF), como lo haría si se tratara de un check-in en un hotel. Dado que se accede a nuestros apartamentos mediante instrucciones de llegada autónoma, le pediremos amablemente que complete un formulario en línea para facilitar este proceso y, después de enviarlo a la plataforma designada, descargaremos la información. Puedes leer más sobre este tema aquí.

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