Términos & Condiciones

Lea atentamente los siguientes términos de uso antes de utilizar nuestro sitio web y reservar cualquier apartamento. Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta cumplir con estos términos de uso.

Políticas de reserva

1. Entrada/Salida

a) Normalmente preferimos recibir a nuestros huéspedes cara a cara, pero no siempre es posible. Lo más probable es que el check-in se realice mediante el método de auto check-in, que el huésped tendrá disponible 30 minutos antes de su hora de llegada en nuestro portal para huéspedes. No obstante, intentaremos, en la medida de lo posible, darle la bienvenida tomando todas las precauciones de seguridad.

b) El check-in comienza a las 15.00 horas salvo que previamente se haya concertado un horario de check-in anterior.

c) Las salidas son hasta las 12.00 horas. Si no hay aviso previo ni acuerdo sobre la salida tardía, un equipo de limpieza vendrá a limpiar el apartamento alrededor de las 12.00 horas. Esperamos que el apartamento esté vacío en ese momento. De no hacerlo, se generarán cargos adicionales.

d) Si su llegada se retrasa, comuníquese con la persona cuyos datos de contacto se proporcionaron en la confirmación de la reserva, para que podamos organizar alternativas para recibirlo. Si no se comunica con nosotros, es posible que no pueda acceder a la propiedad. Si por algún motivo no se presenta en la fecha de check-in y no nos informa de su intención antes de las 12.00 horas del día siguiente, podremos considerar la reserva como si hubiera sido cancelada por usted.

2. Impuesto municipal

a) City Tax es un requisito legal y debe pagarse durante la estancia (3€/por persona/noche, hasta 7 noches, niños menores de 13 años no pagan).

b) Airbnb recauda los impuestos turísticos de la ciudad directamente de los huéspedes. Booking, VRBO, MisterB&B, Agoda y otras plataformas no lo hacen. Si realiza una reserva directa a través de nuestro sitio web, también necesitaremos cobrar estos impuestos.

c) Prepárese para pagar este monto al momento del check-in.

3. Servicios adicionales

Los siguientes servicios no están incluidos en el precio de su reserva:

a) En el apartamento tenemos una pequeña bodega privada con vinos tintos y blancos de diferentes regiones portuguesas; los hemos seleccionado cuidadosamente y representan algunos de nuestros favoritos. Por favor, deje el dinero en efectivo dentro de la pequeña caja de madera en la sala de estar, confiamos en usted :)

b) Las reservas de más de 5 noches tienen incluida una limpieza intermedia y cambio de sábanas/toallas. Las estancias más cortas no tienen estos servicios incluidos pero se pueden concertar con cargos adicionales. Una limpieza intermedia suele tardar entre 30 y 40 minutos y le rogamos que desaloje el apartamento durante ese tiempo.

c) Si necesita un late check-out, solicítelo con antelación. Si no llegan invitados ese día, intentaremos acomodarlos. Las salidas tardías tendrán costes adicionales. Si no es posible realizar el check out más tarde, puede utilizar nuestro servicio de consigna de equipaje (¡pregúntenos cómo!).

d) De igual forma, si necesita un check-in anticipado por favor contáctenos con anticipación para que podamos verificar la disponibilidad. El check-in anticipado desde las 9.00 hasta las 12.00 tendrá costes adicionales.

e) A petición podemos proporcionar cunas.

4. Estancias de larga duración (1 mes +)

a) Hay una limpieza quincenal obligatoria y un cambio de sábanas y toallas para estancias largas – 80€ al mes (no incluido en el precio de la reserva), que incluye dos limpiezas.

b) Los suministros (agua y luz) no están incluidos en el precio de reserva de estancias de larga duración, que se estiman en 200€ al mes (60€ de agua y 140€ de luz). Esperamos que usted pague los costos reales y compartiremos con usted las facturas de agua y electricidad para que haya total transparencia en su consumo.

5. Cancelaciones

a) En el caso de reservas a través de Airbnb, Booking, Plum Guide o VRBO, se aplican las políticas de cancelación de la plataforma de reservas.

b) En caso de reservas directas:

• Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la fecha de reserva para estancias cortas; Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la fecha de reserva para estancias largas.

• Después de eso, se te cobrará el importe total

c) No estamos en el negocio de ganar dinero mediante cancelaciones. Queremos recibirte y que pases el mejor momento de tu vida en Oporto y durante tu estancia en nuestro apartamento. Si por algún motivo necesita cancelar, tenga en cuenta sus motivos para hacerlo y la política de cancelación descrita, pero contáctenos para que podamos encontrar una alternativa que no implique que pierda dinero por ello.

d) Si por problemas con la propiedad, o por motivos de fuerza mayor, tuviéramos que cancelar su reserva, el dinero recibido hasta la fecha le será devuelto íntegramente.

6. Responsabilidad del grupo

a) Usted acepta que la propiedad se le entrega para el uso normal de su estancia de vacaciones y por tal motivo la devolución de la propiedad deberá entregarse en condiciones similares a las que la recibió, y en condiciones de limpieza razonables, y que, por tanto, durante la estancia; velará por la propiedad, es decir, no permitirá que se dañen paredes, techos, puertas, contraventanas, etc.; cuidarás de tus pertenencias, utensilios, accesorios, aparatos y muebles eléctricos y electrónicos. Acepte que no se permite fumar dentro de la propiedad.

b) Usted acepta que cualquier daño causado a la propiedad por usted o el grupo del cual es responsable, o en propiedades adyacentes, será su responsabilidad en virtud de representar al grupo, y por tal motivo se le podrían solicitar cargos adicionales.

c) Usted acepta que un retraso en el check-out, si no se comunica previamente, puede suponer costes importantes para el administrador de la propiedad y por ello se le podrían solicitar cargos adicionales.