Termos & Condições

Por favor, leia atentamente os seguintes termos de uso antes de usar nosso site e reservar qualquer apartamento. Ao acessar, navegar e utilizar este site você reconhece que leu, compreendeu e concorda em cumprir estes termos de uso.

Políticas de Reserva

1. Check-in/Check-out

a) Normalmente preferimos receber nossos hóspedes pessoalmente, mas nem sempre é possível. Os check-ins serão provavelmente feitos através do método de check-in automático, que o hóspede terá disponível 30 minutos antes da hora de chegada no nosso portal de hóspedes. No entanto, tentaremos, na medida do possível, recebê-lo tomando todas as precauções de segurança.

b) O check-in inicia-se às 15h00, salvo acordo prévio em horário de check-in.

c) Os check-outs são até às 12h00. Se não houver aviso prévio ou acordo sobre o check-out tardio, uma equipa de limpeza virá limpar o apartamento por volta das 12h00. Esperamos que o apartamento esteja vago nesse momento. Não fazer isso resultará em custos adicionais.

d) Caso a sua chegada seja atrasada, por favor contacte a pessoa cujos dados de contacto foram fornecidos na confirmação da reserva, para que possamos combinar alternativas para o receber. Se você não entrar em contato conosco, talvez não consiga acessar a propriedade. Se por algum motivo não comparecer na data do check-in e não nos informar da sua intenção até às 12h00 do dia seguinte, poderemos considerar a reserva como tendo sido cancelada por si.

2. Imposto Municipal

a) A Taxa Municipal é uma exigência legal e deve ser paga durante a estadia (3€/por pessoa/noite, até 7 noites, menores de 13 anos não pagam).

b) O Airbnb cobra impostos turísticos da cidade diretamente dos hóspedes. Booking, VRBO, MisterB&B, Agoda e outras plataformas não. Se você fizer uma reserva direta através do nosso site, também precisaremos recolher esses impostos.

c) Por favor, prepare-se para pagar este valor no momento do check-in.

3. Serviços adicionais

Os seguintes serviços não estão incluídos no preço da sua reserva:

a) No apartamento temos uma pequena adega privada com vinhos tintos/brancos de diferentes regiões portuguesas – seleccionámo-los cuidadosamente e representam alguns dos nossos favoritos. Por favor, deixe o dinheiro dentro da caixinha de madeira que fica na sala, nós confiamos em você :)

b) Reservas com mais de 5 noites têm limpeza intermédia e mudança de roupa de cama/toalhas incluídas. Estadias mais curtas não têm estes serviços incluídos, mas podem ser organizadas com custos adicionais. Uma limpeza intermédia demora normalmente entre 30-40min e pedimos-lhe que desocupe o apartamento durante esse período.

c) Caso necessite de check-out tardio, solicite-o com antecedência. Se não houver convidados chegando naquele dia, tentaremos acomodar. Check-outs tardios terão custos adicionais. Se o check-out tardio não for possível, poderá utilizar o nosso serviço de armazenamento de bagagem (pergunte-nos como!).

d) Da mesma forma, caso necessite de check-in antecipado por favor contacte-nos com antecedência para que possamos verificar a disponibilidade. O check-in antecipado das 09:00h às 12:00h terá custos adicionais.

e) Mediante solicitação podemos fornecer um berço.

4. Estadias de longa duração (1 mês +)

a) Há obrigatoriedade de limpeza quinzenal e troca de roupa de cama e toalhas para estadias de longa duração – 80€ por mês (não incluído no valor da reserva), que engloba duas limpezas.

b) Os serviços públicos (água e electricidade) não estão incluídos no preço de reserva das estadias de longa duração, que estão estimados em 200€ por mês (60€ para água e 140€ para electricidade). Esperamos que pague os custos reais e partilharemos consigo as faturas de água e eletricidade para que haja total transparência no seu consumo.

5. Cancelamentos

a) No caso de reservas através de Airbnb, Booking, Plum Guide ou VRBO aplicam-se as políticas de cancelamento da plataforma de reservas.

b) No caso de reservas diretas:

• Cancelamento gratuito até 7 dias antes da data da reserva para estadias curtas ; Cancelamento gratuito até 30 dias antes da data da reserva para estadias longas.

• Depois disso, será cobrado o valor total.

c) Nosso negócio não é ganhar dinheiro com cancelamentos. Queremos recebê-lo e que você tenha o melhor momento da sua vida no Porto e enquanto estiver hospedado no nosso apartamento. Se por algum motivo você precisar cancelar, tenha em mente o seu motivo e a política de cancelamento descrita, mas entre em contato conosco para que possamos encontrar uma alternativa que não implique que você perca dinheiro por causa disso.

d) Se por problemas com o imóvel, ou por motivos de força maior, tivermos que cancelar a sua reserva, o dinheiro recebido até o momento será devolvido integralmente.

6. Responsabilidade do Grupo

a) Você concorda que o imóvel lhe é entregue para uso normal da sua estadia de férias e por esse motivo a devolução do imóvel deverá ser entregue em condições semelhantes às que você o recebeu, e em condições razoáveis de limpeza, e isso, portanto, durante a estadia; zelará pelo imóvel, nomeadamente não permitirá danos em paredes, tectos, portas, portadas, etc; você cuidará de seus pertences, utensílios, acessórios, equipamentos elétricos e eletrônicos e móveis. Concorde que não é permitido fumar dentro da propriedade.

b) Você concorda que qualquer dano causado à propriedade por você ou pelo grupo pelo qual você é responsável, ou em propriedades adjacentes, será de sua responsabilidade em virtude de representar o grupo, e por esse motivo poderão ser cobrados custos adicionais.

c) Concorda que um atraso no check-out, se não for previamente comunicado, pode implicar custos significativos para o gestor do imóvel e por esse motivo poderão ser cobrados custos adicionais.