tu as une question? Nous sommes là pour vous aider.

  • Quels sont nos horaires d'ouverture ?

    Notre bureau est ouvert tous les jours de 10h à 17h mais nous sommes toujours joignables jusqu'à 22h.

  • Avons-nous une réception ?

    Non, nous n'avons pas de réception. Nous avons de nombreux bâtiments autour du centre-ville et tous y ont accès via des méthodes d'enregistrement automatique. Cependant, nous sommes toujours disponibles par téléphone pour vous aider.

  • Est-ce que nous fournissons le petit-déjeuner ?

    Non, nous ne fournissons pas de petit-déjeuner mais nous avons de nombreuses recommandations :)

  • Où puis-je garer ma voiture ?

    À proximité de tous nos bâtiments se trouvent des parkings. Contactez-nous et nous vous indiquerons lequel est le plus proche de votre appartement.

  • Où puis-je laisser mes bagages ?

    Dans presque tous nos bâtiments, nous n'avons pas de place pour les bagages de nos clients. Pour stocker vos sacs, nous vous recommandons :

  • Y a-t-il une heure précise pour les arrivées et les départs ?

    Nos arrivées commencent à 15 heures et les départs se font jusqu'à midi. Cependant, nous disposons de flexibilité avec des enregistrements anticipés et des départs tardifs selon la disponibilité. Veuillez noter que les enregistrements anticipés et les départs tardifs entraînent des frais.

  • Quels types de moyens de paiement acceptons-nous ?

    Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Paypal ou virement bancaire.

  • Où se trouve notre bureau principal ?

    Notre bureau est situé Rua do Breiner 208.

  • Qu'est-ce que la taxe de séjour et dois-je la payer ?

    La taxe de séjour est une taxe facturée à tous les clients séjournant dans notre ville. Le prix est de 2€ par personne/nuit jusqu'au maximum de 7 nuits et les enfants de moins de 3 ans ne paient pas. Seuls les clients Airbnb n'ont pas à payer la taxe de séjour car elle est déjà incluse dans le prix de la réservation.

  • Qu'est-ce que le formulaire SEF ?

    Toutes les locations à court terme au Portugal sont tenues de signaler la présence et les détails d'identité de tous les invités aux autorités portugaises du Service de l'immigration et des frontières (SEF), comme vous auriez à le faire s'il s'agissait d'un enregistrement à l'hôtel. Étant donné que nos appartements sont accessibles via les instructions d'enregistrement automatique, nous vous demanderons de bien vouloir remplir un formulaire en ligne pour faciliter ce processus et après l'avoir soumis à la plateforme désignée, nous déchargerons les informations. Vous pouvez en savoir plus sur ce sujet ici.

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